匯流新聞網

CNEWS匯流新聞網記者潘語綺／台北報導

根據警政署統計，2022一整年，110接到的誤報、謊報或騷擾報案電話，共有839萬件；當中，重複謊報、騷擾諮詢等，就算是未派遣警力案件就有192萬件、佔22%，這些無效報案當中，最多是騷擾、精神異常民眾及酒醉民眾亂撥。對此，基層警員表示，民眾報案理由百百種，最誇張的是還有民眾報案，指稱「地上有紅包不敢撿」，因此報案要警察來撿，直呼浪費警力。

110、119是緊急事件的報案電話，但基層警員指出，民眾會因為感覺家裡鬧鬼、有蟑螂、汽機車沒油、在醫院掛不到號就診等理由打電話，甚至有人當作心理諮詢，男女朋友吵架、訴苦失戀，也有因女友不接電話，因此打電話給警方，拜託警察向女友說抱歉。更誇張是，連上廁所沒帶衛生紙，要警察幫忙，或將警員當外送，要求幫買宵夜。

從警6年、今年27歲警員何孟城，目前在新北市海山分局服務，接受《CNEWS匯流新聞網》記者訪問時說，曾有民眾因為看到地上有紅包，不知道裡面是真的有新台幣、還是冥婚的物品，想撿又不敢撿，於是乾脆打電話要警察來撿。「可是我也會怕，要是撿起來變成我要冥婚怎麼辦？」何孟城說。

「狗叫、鳥叫、任何動物叫的噪音抱怨非常多。」何孟城指出，轄區內有民眾家裡養了一隻鸚鵡、一隻雞、一隻鴨子、兩隻狗，家中時不時傳出動物叫聲，就像個小型動物園。他表示，其實即使警察到現場，也拿那些動物沒輒，如果屋主不在家，「我們敲門，動物也只是越叫越大聲而已」。

何孟城分析指出，許多民眾會覺得打110，理所當然警方就得處理、解決事情，例如家中寵物叫聲擾鄰，「警察就是要想辦法幫我找出主人，盼能使動物不要叫，一定要給個『解決方案』就對了！」

其實不只寵物叫聲會被報案報怨，嬰兒哭聲也常遭到報案。何孟城表示，較為誇張的還有「流浪貓在監視我」、「馬桶有輻射會得癌症」、打110要警方到現場，但也並非都是讓警方感到無以著力的報案。他回想，有次獲報到場後，聽到門後有女性尖叫，「因為門口站著一隻非常高大的白鷺鷥，民眾嚇到不敢開門！」將大鳥趕走後，因為幫助到害怕的民眾，也有工作成就感。

從警3年、也在海山分局服務的23歲警員曹牧軒則說，印象最深刻的就是在選舉期間，在造勢現場附近的住戶會報案「唱歌太難聽」、「為什麼一直唱翁立友的堅持？」根據自身經驗，他分析，較常發生常態性報案民眾，許多都是中、老年以上的獨居民眾，不會有攻擊性；較常對環境聲音敏感，報案是因為想找人說說話，「通常處理時間都是一小時起跳」。

曹牧軒說，若無緊急勤務，會盡量聽民眾抱怨結束，也算是便民服務的心理治療，但有時比較誇張的是，警方中途因有緊急勤務離開，民眾還會隔個一段時間再撥打報案電話，「因為他覺得還有很多話來沒講完」。

「希望民眾了解，不浪費警力為重！」曹牧軒表示，某方面來說，處理民眾的小日常，比發生重大社會案件還要來得好，代表社會祥和，但警方長期處於人力吃緊狀態，常態性非緊急報案，很容易消耗警方體力及人力，恐讓真的需要幫助的民眾報案受到延遲。

照片來源：CNEWS匯流新聞網記者潘語綺拍攝

《更多CNEWS匯流新聞網報導》

【瞎擾警2-2】警民比差距達7百倍　無效報案恐影響緊急案件處理

【深入中捷案2-1】隨機殺人案成社會未爆彈　許福生分析：鄭捷後出現模仿效應

【文章轉載請註明出處】