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CNEWS匯流新聞網記者潘語綺／台北報導

鑒於近年詐騙案件猖獗，造成國人重大財務損失，為取回受騙款項，國人需要和銀行共同合作，才能及早取回受騙款，但卻因為公文往返之故，讓受害者未能成功取款，形同二次受害。民進黨立委邱志偉今（21）日召開記者會，金融監管固然重要，但返還受騙款項應當更加簡政便民，呼籲金管會、郵局應制定具體還款時間，並以保護受害人為最高原則。

邱志偉表示，近期接獲陳情爆料指出，受害者先是帳號遭LINE盜用，詐團假冒受害者身分四處借款，受害者朋友誤信上當，因此匯款給郵局人頭帳戶，雖然已及時請郵局將該帳戶列為警示帳戶，因此未能提款，但郵局仍堅持要取得「人頭戶」同意，才願意返還受騙款項。

根據郵局最新統計數據顯示，自2020年1月至今年5月為止，警示帳戶共計5萬6千多戶，較10年前的統計數據為4萬7千多戶，驟增許多。

邱志偉指出，在政府近年積極打詐下，警示帳戶卻不減反增，代表郵局從源頭開戶就不夠嚴謹。以本次爆料受害者所遇到的狀況，該戶持有者為外籍移工，極可能為詐團做為詐騙所得提領之用，顯見開戶就不夠嚴謹。

邱志偉接著表示，從郵局所提供的數據來看，過去5年警示帳戶剩餘款已返還被害人，共計4069戶、4億1597萬；但這中間高達43889戶雖列為警示戶，所餘款項不足1萬元，以詐騙金額龐大來看，43889戶應屬詐團成功提款之帳戶。換言之，郵局內有高達4萬多戶是詐團能輕易取款所用。

「郵局返還受害者款項時間最長可達3個月！」邱志偉說，但對於受害者來說，每一天都是煎熬，應當以最速效率，只要受害者能向警方報案並查證屬實後，就應返回款項。另外，也應該降低與人頭戶溝通的必要，跟詐團車手並無溝通成功之可能性，郵局不應本末倒置。

針對警示帳戶還款流程，邱志偉表示，金管會僅有規範性說明，並無具體論述時間長短。而金管會上次修正該辦法已是2014年，距今整整10年，早就不符當前數位銀行、詐團作業不斷更新之狀況，金管會應盡早提出管理辦法修正，以讓郵局等金融機構有所遵循。

此外，邱志偉也認為，根據郵局警示帳戶餘款返還作業流程，時間點亦不夠清楚，易使受害者求助無門且感覺受二次傷害。他說，郵局應當降低警示戶及提款成功之可能，而非旁觀被害者的金錢損失。

為了有效提升金融監理單位和郵局受詐還款，邱志偉向金管會、郵局提出2點訴求。第一、金管會應修訂「存款帳戶及其疑似不法或顯屬異常交易管理辦法」，針對警示帳戶還款流程，提出具體時程；第二、郵局應嚴查人頭開戶情形，針對還款流程之時間點應當更加明確，重新修訂內部還款作業流程，讓國人不二次受害，應當簡政便民為最高指導原則。

對此，金管會銀行局專門委員張曉萍表示，已有在打詐專法草案中提出只要針對司法警察機關提出佐證，就能盡速返還受害者的款項；後續也會針對打詐專題提出相關子法，讓配套更完整。

中華郵政協理陳棟梁則表示，目前郵局內部還是要有制度遵循，有時即便按照制度都可能被提告，因此並非不願還款。他說，樂見未來打詐專法通過後，將有更多明確制度讓郵局處理還款流程更順暢，同時也能兼顧2840萬儲戶的安全。

會後，中華郵政也將按照委員記者會的提醒，在內部制度規定部分，重新檢討規則，盡速返還受害者款項，讓流程更為便民。

照片來源：邱志偉辦公室提供

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