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CNEWS匯流新聞網記者潘語綺／台北報導

詐騙案癱瘓警力，警員們一邊查新案、一邊又要補證據，而詐騙集團不斷囂張徵人頭帳戶及車手，利用第三方支付洗錢，加上平台業者不配合辦案，讓原本已經不斷輪班、長期超時工作的警員們，身心狀態已是精疲力竭「頭殼抱著燒」。新北市政府警察局蘆洲分局延平派出所員警鄭力瑋表示，「只能上班前提早來，下班後多留一下，不然就休假處理案件，時間必須壓縮再壓縮。」

偵辦一起詐騙案，員警要歷經哪些流程？找被害人做筆錄要時間、被害人蒐集資料要時間、調監視器要時間、找涉嫌人要時間、通知涉嫌人來要時間、等銀行資料回傳通報要時間，以及調金流也要時間，如果涉及虛擬貨幣，還需要去調虛擬貨幣的幣流。

警專35期畢業、今年33歲的員警鄭力瑋接受《匯流新聞網》記者專訪，指出平均派出所一天會有2至4件詐騙報案，甚至還有1小時內就有4位民眾報案受詐。除此之外，鄭力瑋還有每天固定的「按表操課」勤務，像是巡邏、指揮交通、路檢、臨檢、金融機構巡邏、守望、學校護童。

記者聽了感到不可思議，開口直問「這樣很累吧？下班回家應該都癱瘓了吧？」鄭力瑋說，「的確很累，但每位警員都是這樣的。」縱使感到體力透支，鄭力瑋仍記得當初從警的熱情，今年也計畫和太太生一個寶寶，「有些警方處理案件程序若能簡化，就可減少警員負擔」。

鄭力瑋舉例，詐騙報案有2種管道，一是派出所受理報案，二是撥打165反詐騙諮詢專線，問題是165只能在電話中與民眾聯絡，案件細節容易有錯誤、需要更正，但警員權限無法修改其中錯誤，反而增加警員作業程序、增加人力及時間成本。他說，承辦警員必須打電話給165修改，或警員作筆錄時，得再另外開案。

鄭力瑋說明，165初步與受害人訪談之後，還是得轉介給警員，最後民眾一樣得親自來派出所一趟，再做一次筆錄；但他也不諱言指出，165是民眾無法立刻至警局詢問詐騙相關疑問時，最方便的求助管道。

「預防犯罪，還是顧及人權，這很兩難，但身為警察、一位執法人員，就是要遏止犯罪！」刑事局打擊詐欺犯罪中心秘書許忠彥表示，查緝詐騙時，最讓警員感到力有未逮，不外乎是查緝時受限於法令，仍有許多「三不管」及「無法管」。

許忠彥指出，在網路面遇到的問題，例如YouTuBe、LINE、Meta等社群平台，對於警方要求的回覆，速度都相當緩慢。他說，既然這些公司、平台在我們國家賺錢，就應落地納管，政府必須立法要求網路平台業者負起社會責任。

對於投資詐欺廣告在社群平台氾濫，許忠彥呼籲，主管相關單位應重新審視《證券投資信託及顧問法》第70條之1，「不然他們都只顧著賺錢，都沒有責任！」他說，廣告投放業者應該要落實事前審查，若有人受騙，也應擔負損害賠償的責任，甚至有時警方都已通報移除詐欺廣告，之後卻又再次上架，讓人心寒。

此外，許忠彥也認為，金管會應確實要求，對從事虛擬通貨業務的幣商加強監管力道，解決幣商假冒車手的問題；Apple Store及Google Play的禮物卡也常遭詐團當詐騙工具使用，相關主管機關應迅速建立管理機制，因為「目前沒有主管機關」。

至於人頭帳戶氾濫，許忠彥表示，由於開戶過於容易，導致毒品及竊盜人口、經濟弱勢民眾，甚至是街友，開戶後就賣給詐騙集團。他指出，帳戶存款若低於一定數額，或久未與銀行往來，就應暫停帳戶、降低轉帳金額，以及限制提款額度；或針對客戶職業別，提供適當額度，這部分需要金管會研議。

許忠彥強調，科技偵查的相關法令尚未通過，也導致許多科技偵查方式受限，不僅打擊警方查緝士氣，也讓國民受詐難以有效根絕。

值得一提的是，身為第一線基層警員，鄭力瑋也提出從教育面及家庭功能改善，亦可降低詐騙案發生率。依據辦案經驗，鄭力瑋指出，很多車手常見出身於單親家庭，或主要照顧者涉及刑案在監，家庭功能缺乏，導致少年人無法分辨對錯，道德感認知較低情況下，容易被不良分子吸收，做出偏差行為，「常做的強化少年輔導工作，看似與詐騙無直接關聯，但卻是至關重要的一環」。

照片來源：CNEWS匯流新聞網記者潘語綺拍攝

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