車庫娛樂App遭批濫用會員制度 高嘉瑜:消費者利益受損 - 匯流新聞網

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車庫娛樂App遭批濫用會員制度 高嘉瑜:消費者利益受損

照片來源:高嘉瑜

CNEWS匯流新聞網記者潘永鴻/台北報導

針對車庫娛樂App存在變相收取會費和個資外洩問題,民進黨立委高嘉瑜今(4)日表示,許多使用者在購票後發現自己被莫名加入付費會員,甚至遭遇個資外洩及詐騙;她也說,該App的會員權益標示不清,兌換電影票更是限制重重,讓消費者苦不堪言,要求車庫娛樂改善相關問題。

高嘉瑜揭露車庫娛樂App利用贈送電影票吸引購票,但實際上卻強制加入付費會員,並自動續約收取會費。她指出,許多消費者購票後才發現被迫成為付費會員,且無法輕易取消訂閱。

高嘉瑜強調,車庫娛樂的做法與其他主動訂閱服務不同,強迫消費者接受會員權益,App未提供客服取消會員訂閱,並在深夜刷卡收費,行為惡劣。她呼籲,車庫娛樂改善現行制度,保障消費者權益。

車庫娛樂回應,所有銷售服務均有清楚說明,消費者在購買前已被告知所購買及贈送的品項內容,並能隨時取消服務,對消費者所購買及贈送的商品之使用多有解釋,目的是希望消費者多進電影院看電影。

針對Magic Hour Premium服務,車庫娛樂指出,購買電影票的低價優惠旨在吸引更多民眾進電影院體驗觀影樂趣,該服務包括每月參加電影首映會、專屬物折扣等多項優惠,初衷是為消費者提供實惠的觀影選擇,消費者若對服務不滿意,可隨時取消訂閱。

高嘉瑜則強調,這些行為與Netflix、Spotify等主動訂閱服務完全不同,車庫娛樂強迫贈送會員,讓消費者措手不及。

車庫娛樂強調,其訂閱服務均與其他主流平台如Netflix、Spotify等無異,均符合相關法規若消費者在使用App過程中遇到困難,公司願意提供協助以取消訂閱,為避免誤解,車庫娛樂承諾將改進App介面設計,使其更為親民。

台北市府消保官楊麗萍表示,民眾若與業者發生消費爭議,可向各縣市政府提出申訴,並由政府協助進行個案協調。她強調,所有交易,包括訂閱月租方案,都必須經雙方合意,消費者有權主張在未明確同意的情況下該交易不成立。

楊麗萍指出,車庫娛樂公司註冊於台北市,北市消保官將於下週聯合相關主管機關對該公司展開調查,要求其說明活動廣告及月租方案的相關內容,並確認是否經消費者明確同意訂閱。她說,如果發現廣告不實,將移交公平會查察;若涉及違反消保法或台北市消保自治條例,將依情節進行處置。

照片來源:高嘉瑜粉專

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