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CNEWS匯流新聞網記者潘永鴻／台北報導

不當銷售手法層出不窮，業者以面訪蠱惑民眾購買昂貴的化妝品與搭配護膚課程，並結合銀行融資給予分期付款，讓涉世未深的民眾背負數債務，「國防部成為最大受災戶」；民進黨立委鍾佳濱今（19）日呼籲，政府應建立完善的審查與遏止機制，並請國防部是最大受災戶，部內應加強宣導。

鍾佳濱表示，服務處接獲不少相關消費糾紛的投訴案件，其中最近協商的內埔案件，有化妝品公司以面訪銷售的方式，用話術引導銷售化妝品並參加護膚課程，一次購買簽約2、30萬元。

鍾佳濱指出，受害案主為一位職業軍人，兩次簽約購買高達60萬元化妝品，經調解後，第一張單子20萬元，因產品已拆封，只退費1萬元，第二張單子40萬元，消保官認為當事人已鑑賞期提出異議，所以契約無效，全額退還。他說，受害人總計花了19萬多，所購買的化妝品平均一瓶3000多元，實際價值無從得知，只能任業者漫天喊價，縱然受害者投訴消保官，但目前仍尚未解決。

鍾佳濱表示，上述案例發生爭議的癥結點在於「美容定型化契約」，相較於不動產定型化契約，並無強力的監管機制，而稽查方面執行為地方基層，因商品種類及銷售組合繁多，以致地方基層人力根本無法負荷。

鍾佳濱說，往往用體驗課程做包裝，將來路不明的商品訂定高額售價，透過話術誤導消費者以為主商品為課程，而實際購買主商品為高價物品，契約中又明訂開封不退。他指出，業者故意將大量商品開封，事後就算7日內消費者驚覺被騙，也因商品已開封無法退款。

鍾佳濱質疑，而「無卡分期」也就是信用貸款，更是問題重重，透過電話申辦，很多時候並無告知利率等相關資訊，銀行都如此更遑論融資公司，業者結合融資公司辦理分期，金額沒有上限，後果更嚴重，消費者可能承擔龐大債務。他說，另國防部應專案加強宣導，以避免年輕的職業軍人一再受騙。

立委伍麗華指出，這類型案件常常趁消費者一不留意，就誘使簽下結合融資公司的無卡分期訂單，縱然消保處已在多項特定行業的定型化契約訂定消費借貸條款，但仍有許多消費者因不察而錯簽契約。

伍麗華認為，應該是要求融資公司與消費者簽訂一定金額以上的借貸契約時，應將核對過程錄音紀錄，確保消費者已充分被告知借貸對象、利息、相關費用等重要資訊。

此外，林月琴則呼籲，除了立法監管以外，應對學生加強教育，根據調查青少年遭詐有22.8%，其中針對誇大不實的商品占了58.6%，誤上釣魚網站的占了37.2%，應讓學生更理解無卡分期的風險；網購也應對學生教育查證商家的評價、查證代購商的信譽、留意是否為知名的電商平台，也切記不要對陌生人輕易打賞。

照片來源：許淑華辦公室。

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