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CNEWS匯流新聞網記者潘永鴻／台北報導

近年保養皮膚等議題受關注，許多民眾會購買護膚、保養產品，但有不肖業者透過話術，不當推銷手法建議消費者貸款，讓民眾承擔龐大債務。台北市議員許淑華今（19）日表示，政府應建立完善審查及稽查機制，並積極透過各種媒體路徑宣導，讓民眾遇到類似業者行銷攻勢實仍能保持冷靜，避免衝動消費，不會輕易簽訂任何契約，進而減少消費爭議案件。

許淑華指出，昨日公平交易委員會祭出史上開罰最高的金額，稽查方面執行為地方基層，因商品種類及銷售組合繁多，以致地方基層人力根本無法負荷。

對此，公平會表示，至2019年至今美容消費爭議逐年增加，累積多案受害者，其中一個案例更是多達800位受害者，經過3年訪查才掌握充分證據，認定該業者違反《公平交易法》第25條，情節重大，根據第42條祭出最高額2000萬罰鍰；這幾年即便衛福部已制定美容定型化契約，仍有不少案件發生。

消保處，提醒消費者，免費體驗、試用品誘導簽約讓消費者無事前準備交易，可視為訪問交易，可以七天無條件解除契約，但業者往往利用話術使消費者無法脫身，或利用產品開封為由使商品無法順利退貨，過去法院已有判決認定此舉為「契約自由的濫用」，視為無效行為，可作為主管機關修改定型化契約的依據。

台北市衛生局補充，疾管署已訂定美容定型化契約範本，並轉知台北市所有公會即業者。許淑華強調，今年還收到許多陳情案，可見得契約並無強制性。

疾管署說明，為確保地方知悉契約法規上路，正在蒐集地方上執行業務面臨的困難，加強業者輔導和對民眾的宣導。

金融監督管理委員會銀行局表示，金管會已經在4月17日財委會說明，會督導上市櫃租賃公司公會，建立符合內控自律規範，強化消費者保護，未來也會推動金融知識普及教育。但許淑華質疑，是否有融資公司「球員兼裁判」的疑慮，應建立公家督導機制。

照片來源：許淑華辦公室。

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