匯流新聞網記者王佐銘／綜合報導
自從手機有了智慧語音助理後，人們的生活越來越方便，但隨之而來的是，手機廠商為了想要提升使用體驗，接連爆出「竊聽」使用者與智慧語音助理的對話內容，除了機密對話外洩，甚至連與床伴私密的對話也被聽見，因此如何遏止此情況以及還有哪些方式將成為有心人士的操作手法，成為了不少民眾相當關注的議題。
根據外媒報導，調查機構訪問英國1000多人後發現，當中有45%的人有覺得自己手機被監聽感覺，還有人提到，有時候他們甚至沒有搜尋過相關產品，只有口頭聊天提及，讓他們深感自己被跟蹤、害怕，以及不知道怎麼遏止此情況發生。因為許多APP可在背景接收聲音訊息，當讓手機的麥克風不斷運作，使用者私人對話就可被竊聽，讓業主經過大數據分析，以方便投送廣告，讓廣告可以精準「打」到潛在買家。
事實上，先前Apple就遭到爆料，Siri會有竊聽的狀況，因為Apple為了要讓用戶們使用智慧語音助理的體驗越來越佳，便請承包商聽取用戶與Siri的對話，依照雙方應答，為Siri所提出的解決方案給予評分，並在不滿意的地方進行修改、優化。但這樣的舉動明顯觸犯了用戶們的隱私，因為有許多民眾不知道自己與iPhone的智慧助理Siri對話時，會有第三方將能聽到這些對話。此外，也因為這幾年用戶們只要喊聲「Hey,Siri」就能喚醒Siri，但其實為了能在第一時間被喚醒， iPhone一直以來都默默在「聆聽」等待主人的「呼叫」，而這些無意間的對話，也將是承包商聆聽的工作範圍內。據爆料人的說法，Siri的錄音對話，不但有商業談判、病例討論、疑似犯罪的對話內容，甚至夫妻間在床邊的煽情談話，這些都默默地被蘋果的承包商員工聽取。
無獨有偶，Google、亞馬遜、微軟都傳出類似狀況過，也都涉及語音助理；這4家公司都表示這樣做，是為了提升語音助理的理解力，而且也都聘請承包商人工監聽的方式，而且堅持公司只用少數語音片段，蘋果說自己用不到1%的數據、Google則說只收聽了約0.2%的片段。
對於該如何預防，針對智慧語音助理部分，用戶可以選擇是否願意提供蘋果內部參與學習、改善未來服務。其他APP方面，使用者則可去選擇App的麥克風是否開啟、位置是否被定為，甚至可以去隱私權」選項裡面關閉各種App的追蹤。
除此之外，目前不少瀏覽器、社群軟體、APP以也會出現許多廣告投放，就以LINE為例，用戶也可以至設定中的「隱私設定」〉「廣告相關設定」中關閉追蹤投放廣告，讓自己的隱私不加一層保障。
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