CNEWS匯流新聞網記者王佐銘/綜合報導
近期,美國連鎖零售巨擘好市多面臨越來越多的共用會員卡現象,顧客借用他人會員卡自助結帳,繞過審查,因此決定積極打擊這一現象,引起關注。此舉在Netflix等影音串流平台嚴格打擊寄生帳號的背景下,再次彰顯企業對保護會員權益和維護正常運營的承諾。
好市多以會員制度為特色,而其獲利的一大部分來自於會員費。然而,最近好市多發現顧客共用會員卡的現象愈演愈烈,這對企業的獲利和運營造成了潛在影響。為了維護會員制度的公平性和經濟模式的穩定運作,好市多決定採取行動。
美國好市多指出,自從好市多店內引入自助結帳櫃檯後,共用會員卡的濫用現象有所增加。過去,顧客在結帳時需出示會員卡,以完成購物交易。為了進一步遏制此現象,未來好市多將要求使用自助結帳櫃台的顧客,同樣出示附有照片的會員卡。若顧客的會員卡未附有照片,則需出示帶有照片的身份證明文件,以驗證其身份。
美國好市多強調,從未授權消費者共用同一張會員卡,因為他們並不認為非會員享有同樣的福利與價格是合適的。而此舉令人聯想到影音串流平台Netflix曾在寄生帳號問題上採取的措施,因為Netflix通過嚴格限制共享帳號,保護了付費用戶的權益,同時促使新增訂閱和正當用戶資源的適當分配。好市多的這一舉措,顯示了跨不同行業的企業對於這一議題的重視,以及對會員權益的承諾。
據了解,目前全球約有6900萬個家庭持有好市多會員資格,持卡人高達1.25億;不過因為目前台灣好市多都未設置自助結帳櫃台,因此目前不受影響。只是美國好市多的舉動可能成為其他會員制企業的借鏡。因為在這個數位時代,企業需要面對新興問題和挑戰,並積極採取行動以確保運營的順利和會員權益的保護。同時也提醒著產業,跨行業的經驗交流對於解決共同問題和創建更有價值的企業模式非常重要。
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