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【林克威專欄】電商專家教你電商商品詳細頁的8個優化策略!
【林克威專欄】電商專家教你電商商品詳細頁的8個優化策略!

林克威/電商專家

對於電商網站來說,商品詳細頁是影響商品轉換率的重要因素,一個優秀的商品詳細頁可以吸引用戶點進來並且購買商品。許多電商網站所有者犯了一個嚴重的錯誤,即認為流量等於銷售額,並且如果他們增加流量,銷售額將以相同的速度增長,但事實並非如此。如果網站沒有針對轉化進行優化,那就像在將水倒入漏水的水桶一樣。無論注入多少水,都永遠無法裝滿水桶,網站流量也是如此。

如果網站沒有經過優化,流量同樣也會“流走”而不會轉化為銷售額。電商增長的根本秘訣不是更多的流量,而是來自現有流量的更多轉化。因此,電商都需要創立一個高效且經過優化的網站,讓電商盡可能把多的訪客轉化為購物者。今天就讓我總結高轉化電商商品詳細頁面的9種方法,幫助電商提高轉換率。

1.明確你的商品名稱

一般來說,電商的商品名稱越長越好,原因有兩個:名稱中的每個詞語言都是自然搜尋的潛在關鍵字,例如,標題“Nike Air Max男生慢跑鞋US 9號”比“Air Max男生”要好。
更長的商品名稱使用戶更容易準確地找到他們想要的東西,無需點擊瀏覽每種商品,他們只需掃描商品名稱即可找到他們想要的商品。

2.將商品說明的重點放在消費者身上

在撰寫商品說明時,人們很容易在例如尺寸、重量、電池壽命等規格上花很多心力。雖然這些問題很重要,但描述的主要重點應該放在商品如何使潛在消費者受益上。這意味電商需要了解用戶的需求、問題、願望以及他們用來描述這些東西的語言,從而用合適的措辭來撰寫商品說明,以迎合用戶的需求,解決用戶的問題,並滿足用戶的願望。

說明重點應該放在:
•易於快速瀏覽
•沒有太多的專業術語
•充滿必要的關鍵訊息
•幫助用戶消除誤解
•回答用戶的相關問題
•簡單的圖標展示
•消除雜訊寫重點

3.價格清楚讓消費者了解

對於許多購物者而言,價格是他們是否購買的主要驅動力。如果他們無法輕易找到價格,他們可能會跳出網站並在其他地方購物。將價格放在突出的位置,如果電商提供折扣,則劃掉舊價格。這是Amazon使用的經典策略,也是它們的轉換率如此之高的原因之一。

4.提供明確的行動呼籲(CTA)

如果電商在商品詳細頁面裡明確列出了商品的主要優勢,消除了潛在的異議,並回答了潛在用戶的疑問,那麽就要向用戶發送行動呼籲(CTA)的權利。在大多數情況下,這個行動呼籲只是一個“添加到購物車”按鈕。

行動呼籲應該放在顯眼的位置,並且要簡潔乾淨,建議是使結帳過程順利進行,並盡量減少其中的阻力。參考Amazon為加快結帳速度所做的一切,他們保存用戶訊息,提供一鍵式訂購,甚至嘗試推行“Dash按鈕”,因此用戶甚至無需線上即可完成訂購。為什麽Amazon要這樣做?因為他們知道結帳流程的速度非常重要。

5.使用多張高解析度圖片

電商網頁與實體店的不同點在於,潛在用戶無法實際接觸網站中的商品,這種差異使高清晰度的商品圖片必不可少。用圖片從多個角度展示電商的商品,以便潛在用戶可以全方位了解它們的外觀。

此外,請在詳細頁中放入能夠展示商品使用過程的圖片,以使潛在用戶了解使用該商品時的樣子。例如:如果電商是銷售耳機,請使用模特兒戴上耳機照片,讓這個照片放在詳細頁中,以便目標用戶有很多聯想和想像。

6.使用影片優化商品詳細頁

影片對電商商品頁面的重要性已經變得越來越高,因為影片相比圖片可以顯示商品更多元。數據顯示出影片對詳細頁的重要性,研究結果表明,影片可以使商品詳細頁面轉換率提高90%-155%,為什麽影片如此有效?

原因可能有幾個,如果電商的商品可能讓用戶覺得難以使用,那麽影片可以證明它實際上的操作有多麽簡單;如果用戶想知道某些功能之間的差異,影片可以快速準確地將其描述出來。而且,或許最重要的一點是,影片能幫助用戶可視化出自己使用商品時到場景,讓場景套用在當下,潛在用戶就會更有感覺。

7.讓用戶輕鬆的比較商品

潛在用戶往往認為他們所看到的第一個商品不是他們的最佳選擇。他們可能想要其他的顏色、樣式、大小等,通過在商品詳細頁中推薦和比較其他商品,電商需要維持潛在用戶的注意力並找到誘因更趨向潛在用戶做購買動作。

詳細頁可以使用歷史數據(用戶最愛購買趨勢),以及重新定向(例如Facebook像素,瀏覽歷史記錄),來提供個性化的建議,這些建議將直接迎合消費者的口味。

8.激發潛在用戶的信任

電商的目標用戶中總會有一部分人不願線上購買。也許他們有過不好的網路購買經歷,或者他們是從未在網路上購買過產品。對於這些人,將信任元素添加到電商的商品頁面可以大大增加他們購買的機率。

•明確的退貨政策
•退款保證
•即時客服回答功能
•保固政策
•配送細節
•詳細的關於我們頁面
•完整的聯絡我們頁面

這些信任元素可以讓潛在用戶獲得信任訊號:如果他們遇到問題,電商都會竭盡所能將其服務。當電商與猶豫不決的用戶建立信任關係時,完整的信任感就會增加銷售機會。

總結一下,商品詳細頁只要做好,無需購買更多流量即可增加收入。通過優化商品頁面,電商可以增加現有流量的收入。這樣可以讓更多購買流量的錢可以回饋給潛在用戶,從而帶來更多收入。依此類推,就形成了一個良性循環。

因此,如果您是電商網站的老闆,請不要滿足於現有的轉換率,每個沒有轉換的訪客都是沒有進到你口袋的錢。

照片來源:Shutterstock

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