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林克威／電商專家

日前收到不乏關於挖掘潛在客戶的提問：「一家企業要如何能在第一時刻找到市場中的潛在客戶？」不過，我認我們該換成相對應的切點進入這樣的話題，就是：「潛在客戶要如何才能主動找到你的企業服務？」，而這其實才是我持續在關注的面向。

數位領軍，SEO節省成本、增加轉換率的成效相當好

在討論這樣的議題以前，我們需要先知道：即便SEO (Search Engine Optimization，搜尋引擎優化)早就不是什麼新穎的行銷操作手法，但我們不得不承認一家企業在這樣的數位領軍時代下，還是需要透過網路增加曝光度、銷售產品，看得出來，SEO至今依然是一個有效且強而有力的行銷方式，主要涵蓋其能精準的提供使用者關切的資訊與內容，讓資訊傳遞到真正有需求的人手上。

我舉個電商的例子，當SEO分別針對品牌中的多元面向或是產品線提出整體性的優化時，就能協助這個電商品牌依照搜尋引擎的運作來調整網站的運行。如此一來，不但針對關鍵字進行精準的行銷，更節省了傳統行銷的成本，且於準確的數據推測，也成功提高網站的轉換率。尤其如果這家企業是新創，在建置網站的起步階段就有這樣的意識，就可以一併建立良善的用戶體驗、並提高網站實用性，電商的營運也會因此更流暢，這也是在進入市場初期掌握最佳調整行銷切點的時機。

搜尋優化讓排名躍升，多渠道為電商導流、建立社群

我為什麼一再強調提高網站質量的重要性呢？原因在於如果網站能夠躍升大多數用戶更有機率接觸的搜尋引擎結果頁面（SERPS）的前幾個排名，也意味著品牌網站能獲得更好的流量，也能在用戶搜尋關鍵字時，間接增加對於官方網站和品牌的信任度。最終，這更有助於社群推廣，特別是在當這些用戶透過Google而來的用戶，也有相當高的比率由Facebook、Instagram、Line、Telegram或是其他渠道再延伸導流到官方網站，藉此獲取更多客戶，達成最佳銷售。

以上所談，都是圍繞在Google演算法和Google 建議的網站規範掌握程度，大多這樣的IT部門溝通，完成網站SEO所需的修改。除了所謂技術優化層面（Technical SEO）外，也引出SEO的內容優化（Content SEO），因為品牌勢必對於產業內的相關鍵字研究有足夠的了解，例如：假使你在3C代工業，你可能要了解的就會是元件、物料和製程等所需要的先備知識；如果你是數位產業，那麼，用戶可能會提出的是有關chatbox、data base、cloud等。正式因為客戶會依據這樣的技術層面進行內容的探尋，因此，當品牌對於流量整體成效具有分析能力，更能針對關鍵字進行深入探究。

SEO技術和內容並行，成為抓出潛在客戶的最大推力！

這樣帶來最大的效益不外乎使SEO能夠直接更貼近使用者的習慣；也能判斷每個企業階段所須瞄準的關鍵字，再進一步根據調研的結果，發展品牌數位內容的策略，傳達真正的品牌價值。這些技術面仍須同步推行，如果可以讓技術和內容所有項目有效的同時進行，那麼必定能夠同時達到加成的效果。

確實，正因為搜尋引擎也算是其中一位使用者，因此，在幫助其他使用者發現您的內容的情況之下，執行搜尋引擎最佳化（SEO）將協助搜尋引擎判讀並呈現網站內容，為品牌找到真正使用者的樣貌。

新聞照來源：Unsplash

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