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NCC開口了!緯來東森爭議 NCC命北都立即提出補償方案 斷訊將依法查處
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NCC開口了!緯來東森爭議 NCC命北都立即提出補償方案 斷訊將依法查處

匯流新聞網記者李盛雯/台北報導

NCC出聲了!針對北都數位有線電視公司與東森、緯來家族可能的頻道停訊,NCC今(21)晚表示,頻道及系統經營者就頻道授權的商業利益爭議,不應損及消費者,NCC已展開蒐證準備,倘有斷訊,將依有廣法及衛廣法查處,並責成北都提出消費者補償方案。

NCC強調,北都在可預期授權終止日期下,並未積極預為因應處置。NCC要求北都應正視訂戶視聽權益,立即啟動緊急應變機制,例如加派人力以明快回應客訴案件、提出替代頻道與訂戶權益保障措施(減收收視費用或展延收視期間)

NCC表示,昨日已召集消保處、公平會及臺北市政府等相關機關共同協商:若該公司訂戶欲退租,可依有線廣播電視服務契約及該公司所提之消費者權益保護措施與該公司解約;倘消費者仍有收視需求,可洽詢臺北市經營區域其他9家有線電視系統經營者或MOD等業者所提供之收視方案。NCC將適時協調地方政府提供消費者必要協助。

NCC說明,去年5月至今,北都分別向NCC申請107108109年度頻道授權爭議調處,其中107108109年度頻道授權爭議調處經NCC 5次調處及5次協調會議,決議調處不成立。

NCC去年1226日、今年113日、213日、14日多次發函北都應儘速提出營運計畫營運變更,下架緯來頻道及東森頻道等13個頻道;北都遲到18日才向NCC提出頻道異動申請,但相關文件不完全,NCC今日責成北都補正。

NCC將就本案依有廣法第29條第1項等相關規定,進行調查及後續適法處置,以維持市場秩序及確保消費者權益。

NCC今日函知緯來頻道及東森頻道供應事業,命2頻道供應事業於嚴重特殊傳染病肺炎中央流行疫情指中心徵用播送指定訊息與影片期間,不得斷訊。

倘所屬頻道於指定期間發生節目訊號中斷情事,將依衛星廣播電視法第43條第2項,及同法第61條第6款規定予以核處。

NCC呼籲,有線電視系統與頻道供應事業雙方應重視公眾視聽權益,在恪遵相關規定及保障訂戶權益下,雙方應建立互信關係積極協商洽談,若有協商不成而無法繼續播送者,應取得頻道供應事業下架同意書及研擬消費者保障措施,依有廣法規定提出頻道異動申請,獲NCC許可後,始得將頻道下架。

近兩年因頻道授權費用爭議無法達成合意致生糾紛不斷,NCC參考加拿大CRTC及國內仲裁法及勞資爭議處理法之相關規定,去年1225日函送修訂有廣法第55條及增訂第55條之1至之4條文修正案予行政院審議,強化調處程序及引入仲裁機制,以減少授權爭議及斷訊情形發生。

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