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匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導

有時候腦中浮現一個好點子，提到團隊會議中準備延伸出完整架構與做法時，卻遭到其他人潑冷水，就此無疾而終，這樣的狀況是不是似曾相識？科學家指出，個人與集體決策經常出現不理性的問題，透過科學分析結合商業思維，發現其實只要轉換思路，就能大幅提高決策勝算。

身兼物理學家、麥肯錫顧問、生物科技創業家的薩菲．巴考利用相變科學，解開個人與集體決策不理性之謎，他認為就像水會結冰，人在組織裡也會相變成抗拒創新。

為什麼同樣一個人在不同環境下會表現出截然不同的行為？一流團隊會從擁抱創新轉向抗拒改變？要如何包裝和推銷一個新想法，才能說服心存懷疑的主管或同事，在不願意改變的組織內部尋求支持？

舉例來說，IKEA原本只是一家小郵購商，卻能一再突圍找到創新點子，成為全球最大家具家飾店，它是如何在組織內不斷孕育與成功推行新想法？品牌管理大師麥艾樂被延攬擔任美國國防部長，雖無軍方背景卻能整合各軍系並建立前所未有的國家級創新團隊，他如何說服心存懷疑的長官、部屬？

還有，在賈伯斯發布iPhone之前，諾基亞工程師就已創造出這種新型電話，卻慘遭領導團隊否決而錯失商機。有好點子的人如何在不願改變的組織裡尋求支持？薩菲．巴考利認為，需要將先區分原創型與衍生型團隊，接著創造動態平衡，讓團隊裡的藝術家與士兵做彼此後盾。

關鍵是採用系統思維，薩菲．巴考利指出，分析決策而非以結果論才可確保走對下一步，進而創造群聚效應，提供誘因讓人專注在專業而非辦公室政治。現實世界中，好點子不一定能見天日。但大家都不看好你，不表示你就不好。不能了解好點子有多脆弱，以為最好的想法一定能以本身的力量衝破阻礙，將錯過許多好機會。

流動的水會因為溫度變化而凍結成堅固的冰，群體行為也會因為組織結構的變化而發生相變，從靈活理性變成拒絕創新。薩菲．巴考利透過整理分享，要讓大家將學到一套全新工具去成功發動創新，而非淪為創新的受害者。更多內容請參閱天下出版「高勝率創新：別再讓平庸反對埋沒下一個好點子，迎向未來必備的決策新思維」。

新聞照來源：CNEWS資料照

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