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匯流新聞網記者藍立晴 / 綜合報導

三星（Samsung）雖然也擁有自家的語音助理Bixby，卻屢遭使用者嫌棄「不夠聰明」，近日該公司收購了AI新創企業Fluenty，該企業專門研發聊天機器人、智慧助理等服務。

其實今年三星已經買了另一家美國的人工智慧新創企業Viv Labs，但沒有參與第一代Bixby的開發過程，現在Fluenty又加入三星的AI隊伍，也令外界好奇三星的智慧助理Bixby能否擺脫不夠聰明的印象。

其實Fluenty來頭不小，他們成立於2015年1月，那時候無論是亞馬遜（Amazon）的智慧音響Echo或Google的聊天軟體Allo都尚未問世，當然，「聊天機器人」也不是什麼火熱的話題。Fluenty運用7億則公開的對話紀錄來訓練更具備人性的回答方式，曾提供Facebook Messenger、WhatsApp、Google Hangouts等聊天軟體自動回覆訊息服務。此外，Fluenty共有10名員工，成員多來自Naver、LG電子、Kakao等南韓科技大廠，也推出過同名app，可以讓使用者以智慧手機、智慧手錶一鍵回覆訊息。

除了app以外，Fluenty還有另一項軟體產品Smart Reply API，可以允許任何第三方開發者使用深層鍵接（Deep Links）功能，讓使用者的體驗變得更加個性化，並能預測使用者需求。這些技術很可能被整合至三星的虛擬助理Bixby中，提高會話能力，Fluenty也於韓國告知用戶，服務將於今年年底關閉的消息。

三星Bixby目前已支援超過200種語言以及更多的Android設備，不過最近三星在使用者的反應下取消了Galaxy裝置上Bixby專用的按鈕，避免用戶意外觸發，但似乎也不讓使用者將其改為其他功能，例如Google的語音助理Assistant，Bixby提供的語音體驗也被使用者指出，不若傳統操作方式一樣快和簡單，有時甚至還會出錯。

消息來源：Android Headlines, THE INVESTOR, engadget

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新聞照來源：Fluenty