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匯流新聞網記者蘇元和／台北報導

搶攻社群新商機，遠傳電信今（11日）大陣仗邀請媒體宣傳旗下互動社群論壇「鹿talk社」，同時搶搭網紅趨勢，「鹿talk社」也要發掘與培養下一個百萬部落客，投入社群組織力，開創服務新藍海。

據調查，2016年網友年齡層分布，以15-24歲年齡層的社群世代（Social Gen，S世代）最多。在眾多使用的社群服務平台中，「論壇類討論區」為網友使用比例排名第3的社群工具，僅次於「社群網站」及「即時通訊軟體」。

此外，根據麥肯錫顧問公司調查，互動社群論壇的服務成本僅為傳統客服電話中心的1/6，針對產品銷售面，曾使用過品牌互動社群論壇的消費者，會比沒有使用過的消費者，回饋在品牌的平均花費會多出約20%至40%。

遠傳掌握了消費行為與生活型態轉變，建構互動式論壇「鹿talk社」，投入社群組織力，目前已擁有600萬的會員基礎。

遠傳表示，「鹿talk社」的推出可助快速了解用戶與消費者的需求，並協助減輕現有客服系統人力負載，並可望大幅增加用戶忠誠度與購買意願。

遠傳表示，透過平台創造出分眾社群流量的價值，使3C科技與行動生活可以更貼近用戶需求，同時發掘並培養有潛力的年輕用戶成為下一個社群意見領袖，迎接當下數位網紅經濟。

台灣電信市場已經飽和，客戶數增加有限，遠傳擺脫經營困境，鎖定社群力量，延伸服務新藍海，「鹿talk社」齊聚喜愛科技、3C的使用者並進行互動討論，還有多位達人駐站分享最新科技訊息，結合線上線下活動，創造全新服務平台。

搶搭網紅趨勢，遠傳表示，未來會結合校園活動等規劃，透過鹿talk社的特派企劃培養下一個百萬部落客，讓鹿talk社成為年輕學子自由發揮創意與影響力的專屬舞台。

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