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CNEWS匯流新聞網記者李映萱、王佐銘、胡照鑫、韓羽婕／綜合報導

旅遊踩過雷嗎？《CNEWS匯流新聞網》透過Lowi AI大數據關鍵引擎，根據台灣地區新聞、論壇、部落格、社群媒體資料，以各家旅行社做為關鍵字組為概念搜尋條件，分析出10大旅遊品牌在網路上的負面聲量，前3名的雄獅旅行、易遊網與可樂旅遊依舊是網民們熱烈討論的焦點，但其中加利利旅遊的名次躍升最多，在網友們心中的形象貶多於褒。

在雄獅旅遊的負向回文中，引起網友討論度最高的是，去年以色列跟巴勒斯坦爆發衝突時，台灣旅行團原先有5團受困當地，包括雄獅、永信、旅天下、以及巨匠旅遊，其中雄獅率先安排旅客搭機返台，其他旅行社也陸續跟進，平安落幕。

再來是負面聲量排名第二的可樂旅遊，今年4月初被網友在Dcard上爆料，3月與老公到北歐旅行，在諮詢過程中有提到是蜜月行程，並請旅行社業務備註，結果到當地飯店，比起同樣是來蜜月的其他旅客，原po空間小、格局差，後來是發現旅行社作業落差、遺漏備註，導致原po蜜月無獲得飯店禮遇，直呼心情好差。

易遊網的負向回文中，有網友在PTT發文抱怨，去年帶著全家兩大兩小要到台南遊玩，在易遊網訂了住宿，卻入住當天被該平台取消訂單，聯繫相關人員，易遊網坦承疏失，要原po直接跟飯店訂房原價住宿，並表明無法退還差價金額，只能將差額退到帳戶供下次購買使用。一來一往時間溝通成本，讓原po感到心累，並表示對具有規模的易遊網感到心寒，也大大影響全家人的旅遊興致。

在本次Lowi AI大數據關鍵引擎數據中發現，加利利旅從原本在總體網路聲量墊底，卻在負面聲量中攀升至第7名，顯示網友們對該品牌仇恨值頗高。從加利利旅負向回文中，爭議事件包含作家黃大米花了21萬元報名加利利義大利團，卻Po文住到淹水房，引起討論聲浪；另有網友抱怨，砸了20萬義大利蜜月，入住飯店價差5倍，懷疑廣告不實。

隨著苦主陸續發聲，加利利旅遊為了止血，推出「七早八早清單」，讓4月起出發義大利的旅客，可先選飯店再參團，並強調是「最透明的義大利團」，讓旅客直接入住心目中理想的飯店，期望平息風波。

照片來源：加利利旅遊臉書

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