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CNEWS匯流新聞網記者李映萱／台北報導

當代牙科醫療體系以自主規劃與開發的「DentAI 360智慧諮詢暨治療計畫引擎」，榮獲2026《哈佛商業評論》全球繁體中文版「第六屆數位轉型鼎革獎」中的「AI創新應用獎｜服務業・中小型企業｜楷模獎」。該系統聚焦牙科第一線諮詢與治療計畫流程，透過AI整合醫師口述內容、醫師對影像的判讀、牙位狀態、療程及費用等資訊，協助整理原本分散且仰賴人工處理的資料，同時保留醫師最終審核與確認機制。

本屆數位轉型鼎革獎共有115家企業與醫療機構參與，整體投件數達201件，經書審及面審兩階段評選後，共46件專案獲獎，整體獲獎率約26%。因應人工智慧快速發展，本屆亦正式將「AI創新應用獎」獨立設獎，聚焦AI如何真正進入企業與組織流程，並創造實際成果。

本次DentAI 360因鼎革獎參賽資格須以公司行號名義報名，因此由同一經營團隊旗下「當代管理顧問」名義參賽，實際專案則由當代牙科醫療體系團隊規劃、開發並導入牙科醫療與諮詢流程。官方得獎名單亦以「當代管理顧問－DentAI 360｜智慧諮詢暨治療計畫引擎」登錄。

當代牙科醫療體系自1997年從桃園中壢發展，目前共有5個院所（當代牙醫診所、當代明新牙醫診所、當代楊新牙醫診所、當代興國牙醫診所、當代青埔牙醫診所)、4個中心(當代牙醫診所附屬數位植牙中心、當代牙醫診所附屬數位一日美齒中心、當代青埔牙醫診所附屬數位一日美齒中心、當代牙醫診所附屬顯微水雷射牙周專科中心），長期深耕桃園牙科醫療服務，診療範圍涵蓋植牙與全口重建、牙周治療、顯微根管、齒顎矯正及數位美學修復等領域。隨著院區規模、醫師團隊與數位牙科設備持續增加，如何有效整合跨院區醫療資訊、患者溝通及行政流程，也成為體系推動數位轉型的重要課題。

團隊觀察，牙科諮詢過程中，醫師除了需要判讀影像、檢查牙位並向患者說明療程，諮詢結束後仍需整理相關紀錄；病歷、影像、錄音、牙位及價目資料，也可能分散於不同系統或媒介。此外，患者在有限的諮詢時間內，也不一定能一次完整掌握治療原因、不同治療方案、治療順序及費用差異。

為改善上述流程，DentAI 360從醫師語音輸入及逐字稿整理開始，進一步進行牙位與牙科專業術語校正，並透過RAG知識檢索技術整合相關資料，將原本分散的資訊整理為結構化治療計畫草稿，再由醫師進行審核與修改，最後生成供患者閱讀的加密PDF治療計畫報告。

系統可將醫師口述內容、醫師對全口X光影像的判讀、牙位狀態、治療步驟、衛教資訊及費用內容整合於同一工作流程中。包括缺牙、蛀牙、殘根、牙橋及相關治療項目等資訊，均保留人工修正與確認機制。

DentAI 360的系統設計以「AI協助整理、醫師最終判斷」為核心原則。所有治療建議及費用內容仍須經醫師確認，AI生成內容不直接作為正式診斷或治療決策依據。

此外，系統會保留AI執行紀錄、人工修正狀態及處理時間，作為後續品質追蹤與系統調整參考。依專案內部測試資料，部分原本需要20分鐘以上的諮詢紀錄與治療計畫整理作業，導入DentAI 360後約可縮短至5至8分鐘。

綜合不同案件類型與實際使用情境估算，若以一年約1.4萬筆諮詢量計算，每年約可減少2,000至2,800小時的行政與資料整理作業時間，讓醫師及諮詢團隊能將更多時間投入患者溝通與醫療服務本身。

除了縮短行政整理時間，DentAI 360的導入也讓AI部門、臨床醫師、諮詢人員及行政團隊共同重新檢視既有作業方式，將部分過去較仰賴個人經驗的治療說明與資訊整理流程，逐步建立為較一致、可追蹤並能持續修正的作業機制。

在資料治理與資訊安全方面，DentAI 360以內部主機及院內網路運作為優先，僅在必要情況下使用雲端AI服務，並盡可能減少非必要個人資料傳輸；患者治療計畫、逐字稿及PDF文件則留存於內部環境管理。

AI主要用於文件整理、資訊整合、溝通輔助及管理分析，實際診斷與治療判斷仍由醫師負責。透過AI與人工審核相互搭配，讓科技應用在提升效率的同時，也兼顧醫療專業、資訊安全及患者權益。

當代牙科醫療體系表示，DentAI 360的目標並不只是導入一套AI工具，而是從實際臨床與諮詢需求出發，重新思考牙科醫療資訊如何被整理、傳遞與理解。

未來將持續累積實際應用案例，建立測試資料與品質監測機制，並規劃將應用範圍延伸至植牙、全口重建、牙周治療、美學修復、兒童牙科、齒顎矯正及術後追蹤等不同情境，同時評估將知識庫、費用資訊、衛教內容及品質監測機制應用至不同院區，持續觀察AI導入後對醫療溝通、行政效率及患者理解所帶來的實際影響。

當代牙科醫療體系表示：「我們希望AI不是取代醫師，而是讓醫師的專業判斷能被更完整地整理、更清楚地傳遞，也更容易讓患者理解。」

照片來源：當代牙醫診所 、當代牙醫診所附屬數位一日美齒中心

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