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匯流新聞網記者許哲綱／台北報導

從信義房屋轉換到永慶不動產創業的朱鵬字店東，創立永慶不動產台中公益美村加盟店5年來，始終將客戶和誠信擺在營利前面，與永慶房產集團「先誠實再成交」的文化相當契合，也始終堅持著這樣的原則，帶領團隊穩健向前。

專業形象與誠信服務 獲金字塔頂端客戶青睞

專營台中豪宅市場的朱鵬字，當初離開信義房屋自行創業，首選加盟品牌便是永慶不動產，他表示，永慶不動產擁有強大的品牌力，在全台店數多、知名度高、形象又好，對於豪宅客層是很加分的。此外，豪宅客戶更加注重房仲經紀人的形象及專業能力，要提升客戶的信賴感，準時、誠信是最低標準，他將正確的觀念及自身經驗傳承給同仁，希望團隊都能成為讓客戶100%放心的房仲經紀人。

為了讓團隊了解誠實的必要性，他經常透過實際案例的分享，提醒同仁對所有已知資訊都應該開誠布公讓客戶知道，若刻意隱瞞市場行情、或屋況瑕疵等情事，致後續衍生出交易糾紛，不僅可能會賠上服務費、倒賠補償客戶，還會傷了個人和團隊的聲譽，更失去了客戶的信任，賠了夫人又折兵。

他也以身作則，對待客戶毫無隱瞞，並以客觀中立的角度，給予客戶適當的購售屋建議，一年多前從北部移居台中的買房案例，就是最佳寫照。當時還在北部工作的買方從網路上看中朱鵬字的案件，委託他找房，想與早退休、已移居台中的母親就近互相照顧。

成交擺第二 客戶權益為第一優先

買方喜歡高樓層、視野佳的物件，他看中朱鵬字在網上一個高樓層物件，朱鵬字當初接下這個物件時，走訪商圈進行現場詢問調查工作，有居民透露距離該社區約350公尺處有個電信基地台隱藏在一間透天厝中，從外觀看不出來，在地許多住戶也不知情，朱鵬字得知後，馬上通知買方。

朱鵬字說明，依照法規規定，成屋頂樓平臺若有設置行動電話基地台設施，應於不動產說明書上寫清楚；但這個基地台並非在建物頂樓，而且相隔超過350公尺，並不在法規強制記載的範圍內，所以屋主的標的物現況說明書也無記錄。儘管如此，且買方很喜歡該物件、成交機率高，還能收取服務費，但他仍選擇誠實告知基地台的存在，並建議買方好好思考，若真的不會在意再購買。

在買方思考期間，朱鵬字持續尋找其他符合他需求的物件，並提供更多專業上的建議，並提醒買方要依自身的生活習慣進行篩選，像是買方長年住在北部，出入習慣仰賴大眾運輸工具，沒有自用車，因此交通方便性也是很重要的考量條件。

這段期間，有其他房仲品牌經紀人推薦買方一間配有機械車位的新成屋物件，買方詢問朱鵬字的意見，朱鵬字則以中立的角度提醒買方：經紀人是否有提醒機械車位對車種高度、重量皆有限制，未來會限制買車的種類；另機械車位在未來想出售時，可能會比平面車位困難，能增值的程度也有影響，提醒買方可將這些因素納入考量。

經過二個月的服務，朱鵬字找到了客戶夢想中的房子，該物件面對文心森林公園的高樓層物件，視野非常好，且鄰近捷運站，非常適合買方。在首次帶客戶媽媽看屋當天，買方的母親便迫不及待地以視訊方式與兒子連線，晚上10點多朱鵬字再用電話向他詳細介紹，買方當晚就搭最後一班高鐵直奔台中，隔天一早親自到現場看屋，2天後便簽約成交了。

短期交易不隱瞞 安心服務客戶好放心

朱鵬字的服務讓客戶非常滿意，並表示：這二個月找了三、四位房仲經紀人幫忙找房子，其中也包含先前幫母親在台中買房子的經紀人，前前後後看了十多間，只有朱鵬字提供的物件資料快又完整，建議中肯又實在，而且誠實告知所有的資訊，值得信賴。

另一方面，除了誠實告知屋況、房子本身成交行情，永慶不動產還針對每位客戶提供「透明房價一覽表」，完整揭露物件周邊的成交行情，讓客戶全面掌握房價資訊，朱鵬字也要求同仁，若有一年內交易紀錄，均必須特別標示並簽名，確保客戶知道短期交易的狀況，做出正確的判斷。

「意識創造一切，相信什麼、就會創造什麼。」由於過去的人生經驗，讓朱鵬字現在以回饋的心情，與妻子聯手打拼，努力為夥伴建構正面積極的工作環境、為消費者打造公平的不動產交易環境，他相信只要努力做對的事情，就會有收穫。

照片來源：朱鵬字提供

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