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匯流新聞網記者黃有容 / 綜合報導

人工智慧的技術日新月異，全球各大科技公司每隔一段時間就會發表新的成果，人類的世界將受到人工智慧的衝擊，也已經不是未來的事，而是正在發生。對於人工智慧將帶來的全球革命，和人們應該應對的方向，現任創新工場執行長、前Google全球副總裁和大中華區總裁李開復認為，應該關注於教育和發展更多「關愛」的理念及職業。

李開復於近日在《紐約時報》（The New York Times）專欄中，闡述了他認為在人工智慧浪潮下，人們應該擔心和改變的事。對於人們最擔心的、人工智慧有一天將「控制」人類的問題，李開復認為言之過早，但是人工智慧勢必為世界局勢、社會結構帶來一場巨大的變革。

人工智慧技術將活用於需要龐大數據處理的領域，這也包括人類經過無數練習和經驗以獲取更高技巧的職業，例如股票交易、醫生、工程師等現在被認為高專業的工作。在這些以資訊和案例為基礎的工作上，人工智慧已經被證明能比人類更優秀。因此，不但工人、快遞、客服等工作備受威脅，技術性高、專業度高的高薪人才也將受到衝擊。

而人們該如何面對這個情況？李開復認為，「關愛服務」會是人工智慧無法進入的領域。像是輔導、教育、陪伴、心理治療，甚至是能與客人談心聊天的酒吧工作，都會是未來更需要也不容易被取代的工作。當全面科技化、電腦化的生活來臨，現在的志願者工作將來都有可能成為一項真正有需求的專業工作。

進而，李開復表示，這將與社會福利措施有關。而高規格的社福措施，經費除了來自於稅收，更來自於整個國家能製造的收入。換言之，人工智慧為企業帶來一種大者恆大的循環：擁有人工智慧技術，就能降低成本，帶來更多營收、擁有更多資源和人才，接著研發更良好的技術，如此循環。那麼，將只有條件足以發展優秀人工智慧的國家，才有本錢將整個社會福利的配套措施做好──他分析，這將是美國和中國穩坐龍頭的原因。

在李開復的理想中，高開發國家擁有這些資本，應與開發中國家進行合作，例如在有條件的協商下將人工智慧提供給開發中國家，幫助其經濟發展與成長。這麼看來，科技小國將成為科技大國的經濟依附體，可以說接下來的時代，誰擁有更好的科技技術，在世界的地位就將大幅提升，更可能重塑目前的政治版圖。

因此在人工智慧的議題中，最該優先關心的，就是縮小人工智慧可能帶來的國與國經濟失衡和貧富差距。這就像雙面刃，對整個世界來說，人工智慧可能帶來破壞，也可能帶來合作與重生。

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消息來源：The New York Times , 李開復

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