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匯流新聞網記者王佐銘/綜合報導

任天堂掌上遊戲機Swtich推出至今已6個年頭，是許多電動玩家們必收的一種機種，但選購的玩家一多，不免會令官方接到一些客訴問題。近日，為了不讓員工無條件忍受無理取鬧的客人，任天堂制定了一項全新政策，將讓員工可以拒絕替「刁民」、「奧客」維修。據悉，新制度從10月開始實施，不僅在日本受到好評，連在台灣也受到許多網友也大力稱讚！

根據日本任天堂官網公布，若顧客對員工提出不講理的騷擾行為，員工可拒絕為其提供維修服務。不過究竟哪些行為可以被員工判定是「奧客」呢？任天堂官方明確列表，包括有「恐嚇或威脅行為」、「侮辱或詆毀人格發言」、「侵害員工隱私」、「過度要求」、「無正當理由要求任天堂或其員工謝罪道歉」、「過度長時間提出重複相同的要求或抱怨」以及「社群或網站上的誹謗性評論」。任天堂更表明，若顧客行為太過份，恐怕還會採取相關措施，不排除讓執行部門介入。

據悉，任天堂新制度10月推出後，廣受當地政府及網友好評。不過此政策目前只有在日本施行，任天堂其他分公司尚未跟進。

至於任天堂掌上機的未來，先前有產業人士認為，現在幾乎都以雲端的放是來儲存遊戲，對傳統遊戲界勢必造成衝擊。任天堂社長古川俊太郎先前受訪時表示，隨著科技的發達，現在社會的娛樂方式越來越多元化，要怎麼在有限的時間內爭取消費者認同，是遊戲界必須謹慎思考的問題。所以每當有新的技術出現時，遊戲廠商都應該要重視這些技術如何改變玩家們的遊戲體驗，而這些遊戲是不是夠有趣、驚豔等都是考量的內容。

古川認為，雲端遊戲很有可能在未來十年有著極高的人氣，不過他也覺得遊戲主機並不會因此而消失，但最重要的因素還是遊戲公司要一直打造只有遊戲機才可以做到的玩法，倘若遊戲變成手機或任何平台都可以玩，那遊戲主機很快就會消失。

至於任天堂是不是對新的技術不那麼積極看待，古川表示，其實該公司一直對新技術相當關注，且一直都有在研發。不過最重要的是，能運用在遊戲上的才是他們採用的關鍵，因此未來他們還是會以這樣的模式來進行發展，很多技術如AR、VR等他們也都是非常關注的。

照片來源：資料照

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