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CNEWS匯流新聞網記者李映萱／台北報導

提到房仲，許多人往往先想到外向、健談、反應快的業務形象，但在實際服務中，個性並不是決定表現的唯一條件。自認性格較為內向、容易緊張的黃莉媛，加入永慶房屋後，透過完整教育訓練、師徒帶領與團隊合作，逐步累積專業與實務經驗，同時將個人細膩、穩定的性格特質，轉化為建立客戶信任的服務優勢。

黃莉媛回憶，投入房仲工作後，從客戶應對、案件判斷到服務細節，都有師父從旁帶領，遇到不熟悉的問題時也能隨時請教；團隊夥伴之間則會彼此交流經驗、相互支援，讓她在新人時期持續累積實務經驗與專業能力。

隨著經驗累積，黃莉媛也逐漸建立自己的服務方式。每次面對客戶前，她會先思考對方可能關心的問題，再將市場行情、物件條件、交易流程及相關資訊整理清楚。她也分享，只要準備工作做到連自己都能放心，不僅面對客戶時更有底氣，也更能透過完整、清楚的說明，讓客戶在購售屋過程中感到安心。

有一次，黃莉媛接到一個售屋委託，跟屋主了解房屋相關細節的時候，才發現這間房子有六位所有權人，每個人對售屋都有自己的想法與考量。面對此情況，黃莉媛做足準備，從社區行情、房屋特色、銷售策略、服務流程，到所有權人關心的稅務流程與後續分配等問題，都逐項整理清楚，希望在溝通時能把每一個環節說明到位。

後來再與六位所有權人進行說明時，她將事前準備的內容逐一整理呈現，面對不同人的提問，也能有條理地回應。黃莉媛形容，那次就像同時面對六位專業投資人，進行一場完整的商業提案。最終，她一次取得六位所有權人的認同，不僅簽下專任委託，更在三個月內以超過5,000萬元的價格完成交易。

這次經驗也讓黃莉媛更加確定，做好房仲，關鍵不一定在於比別人更能言善道，而是能不能找到自己的優勢。對她而言，就是透過充分準備，把客戶可能在意的問題想在前面，再善用公司的資源、師父經驗與團隊力量，讓每一次服務都比上一次更完整。

隨著經驗與專業逐步累積，黃莉媛的月收入穩定突破10萬元，並在2026年第一季「超越顛峰」競賽中登上榜單。從過去打工時，收入大多只能支應自己的生活，到現在不僅能照顧好自己，也有能力分擔家庭開銷、帶家人一起出國旅遊；收入與職涯的成長，讓黃莉媛對未來有了更多規劃與選擇。

黃莉媛的經驗也說明，房仲工作沒有固定的成功模板。有人靠外向積極打開局面，也有人像她一樣，以穩定、細膩與專業一步步累積成果。對想挑戰房仲工作的年輕人而言，個性不是限制，重要的是能否在完整培訓、師父與團隊支持下，找到適合自己的服務方式，並善用平台資源，把每一次溝通與服務做得更完整。當自身特質逐漸轉化為專業優勢，投入的努力也有機會進一步累積成更具成長性的職涯成果。

想更了解黃莉媛在永慶房屋的職涯故事，以及實際從事房仲工作的心路歷程，歡迎至YouTube搜尋「房仲職涯圖鑑」。

照片來源：房仲職涯圖鑑

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