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CNEWS匯流新聞網記者王佐銘、李盛雯／台北報導

全球網路及安全領導廠商思科（Cisco）發布了最新的《完善客戶人工智慧準備度：合作夥伴的未來機遇》（Bridging the Customer AI Readiness Gap–The Opportunities Ahead for Partners）報告，深入探討了全球IT合作夥伴在人工智慧（AI）技術需求轉型中的未來商機。

調查顯示，亞太區有40%的合作夥伴預計，在未來4至5年內，其企業營收的一半以上將來自人工智慧技術。隨著人工智慧需求的快速增長，44%的亞太區合作夥伴認為未來投資需求將增加超過75%。他們認為，基礎建設（31%）、網路安全（17%）和客戶體驗（9%）是推動人工智慧需求的三大關鍵因素。

思科全球合作夥伴工程副總裁Alex Pujols表示，人工智慧改變業務營運的潛力無窮，但實現這一目標需要合作夥伴提升實際部署能力。此次調查強調，IT合作夥伴能透過引領人工智慧部署來創造巨大的收入機會。

報告指出，短期內，35%的合作夥伴預計人工智慧將佔其總營收的26%至50%。長期來看，這一比例預期將進一步提升。此外，調查還評估了合作夥伴在基礎建設、數據管理、管治及人才等方面的部署能力。

儘管亞太區的合作夥伴對部署人工智慧技術充滿信心，但他們也面臨一些挑戰。其中，64%的受訪者指出缺乏新技術的部署經驗，54%表示系統與流程知識不足，而52%則認為缺乏相應技術。為應對這些挑戰，80%的合作夥伴計劃通過內部培訓或外部專門培訓來提升員工的人工智慧技能。

思科台灣總經理林岳田表示，隨著政府積極推動台灣成為「人工智慧島」，加速智慧科技的應用以滿足企業和民眾的需求，是我們邁向此願景的重要課題。思科將與合作夥伴持續攜手，通過創新技術幫助客戶充分釋放人工智慧的潛力，同時確保數位環境的安全，推動更智慧且可靠的數位轉型。

這項調查涵蓋了台灣在內的29個市場，共訪問了超過1,500位IT合作夥伴，評估他們在人工智慧時代的能力和準備程度。調查結果與思科的人工智慧準備度指數一致，揭示了全球企業在運用人工智慧方面的普遍缺乏準備，並突顯了合作夥伴在提高客戶人工智慧準備度方面的重要角色。

照片來源：思科

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