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臺灣調查網記者徐以琳／綜合報導

近日民調機構益普索(Ipsos)公布了英國民眾對NHS公醫制的觀感調查，結果發現，英人現不僅普遍對其服務品質不滿意，而且也多覺工作人員數量不足、工時過長等問題還有待改善，顯示相關制度還需要大幅度改進，民眾滿意度才可能回升。

相較於開辦二十幾年的台灣全民健保，現年七十多歲的「爺爺級」英國國民保健服務似乎未曾面臨過大型危機，然自從新冠肺炎疫情爆發後，其在財務、人力與服務品質上也開始出現問題，至今，也仍有許多該國國民表示對其服務不滿意，顯示在疫情嚴峻衝擊下，已使這項老牌公醫制度首面危機，前景黯淡。

調查顯示，當前在英國，僅有33%的民眾認為NHS有在其能力範圍內提供良好服務，並有高達64%的英人表示，他們感覺全國整體的健康福利水平在過去一年中有所惡化，顯示大多數英國民眾在疫情影響下，仍未恢復對NHS制度的信心，因此對其服務滿意度也偏低迷。

此外，當問到認為NHS還有何改進空間時，也有40%的英國民眾表示，政府首先該解決的，是降低NHS工作人員的上班壓力與工作量，加上另有39%的該國民眾建議應增加職員數量分散工作負擔，顯示其人力不足與服務品質不佳的問題最為英人所重視，因此討論度才會如此之高。

本次英國民眾對NHS公醫制的觀感調查，是益普索(Ipsos)於9月27日公布、5月5日至10日的民意調查，針英國16歲以上的民眾進行線上調查，共完成2450份有效樣本。

照片來源：Unsplash

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