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匯流新聞網/吳世昌 分析報導

Uber在台灣違法經營叫車服務，引發計程車業者大反彈，經濟部投審會也對外聲明不排除將其撤照。對於Uber引發爭議，台灣網民怎麼看？根據CNEWS匯流新聞網與趨勢民意調查公司獨家合作網路大數據顯示，整體來說，網民對Uber經營方式持負面態度者較多。

趨勢民調整理了7月11日至8月3日的網路大數據顯示，若以時序分析網民對Uber看法，7月11日計程車司機上街抗議Uber違法經營，衝出第一波網路聲量。此時，網民關注焦點集中在小黃司機訴求，對Uber的負面批評，遠高於正面情緒。

接下來Uber開始反撲。7月18日台灣總經理顧立楷投書媒體，對外界批評Uber逃稅與缺乏乘車安全保障做出回應，並呼籲主管機關針對跨境電商規劃一體適用租稅法規後，網民對Uber正面情緒開始提升，略高於負面批評。

到了7月28日前後，交通部決議研擬「多元化計程車方案」，網路討論聲量再起一波高潮，對於Uber的負面情緒又創新高；隨著7月底至8月初，交通部放話要將Uber撤資，此時網路討論聲量衝到最高，網路上雙方立場支持者情緒比不分軒輊，顯示「撤照論」有效的將Uber網路支持者喚出，形成與「反Uber」者分庭抗禮局面；也或許導致Uber撤照政策再度形成「髮夾彎」暫緩，Uber得以喘一口氣，拉長戰線繼續抗爭。

【Uber爭議網路情緒線趨勢圖】

圖片來源：趨勢民調

整體來看，這段時間討論Uber的網路聲量高達15,973筆，能給予情緒判讀者共11,313筆，其中負面評價則數為7,173筆，正面評價則數為4,140筆，正負情緒筆為0.58，網民對Uber持負評者仍較肯定Uber者為多。

【Uber爭議網路正負情緒比】

圖片來源：趨勢民調

進一步分析聲量來源可以發現， Uber討論共分布於1,024個網路頻道，產生了5,903則主文，共有10,700則回文；最主要的討論集中在Yahoo相關頻道、蘋果日報網站、mobile01論壇與PTT討論區。

【Uber爭議網路頻道分布】

圖片來源：趨勢民調

「Uber撤照風波網路大數據調查」是趨勢民調《Trend Polls》觀測2016年7月11日至8月3日網民對Uber爭議之看法，範圍包含最熱門的網路社群、討論區、部落格、Facebook、BBS、LINE Q等近兩萬個頻道，透過大數據分析軟體自動摘取網友討論文章，並以內容觀察法和自動語意技術，逐篇分析網友評論所得結果。