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匯流新聞網記者胡照鑫、尹佳嵐、王聿瀠／屏東報導

台灣汽車駕駛未來可以體驗到精品級輪胎服務！為了在專業技術上提供更好的服務品質，日本普利司通25日在台推出首間2.0概念店，期待從「技術業」朝「服務零售業」邁進，為廣泛的客戶提供高標準的服務。台灣普利司通總經理石井聡人指出，日本普利司通1982年在台灣成立以來，一直朝著企業理念「以最高品質貢獻社會」努力，透過絕對領先(Dantotu)的產品解決方案，實現技術和商業模式的不斷創新，達成業界第一的策略目標。

石井聡人分享，台灣新車年銷量約40萬輛，其中大尺寸輪胎車款需求在5年內增加了37%，因此市場策略上開始擴大提供大尺寸且更高品質的輪胎，以滿足車主對於行車的安全、舒適、操控的完美平衡要求，同時也觀察到台灣消費者不只對於輪胎品質的要求，也開始看重輪胎門店的服務。

日本普利司通1996年建構連鎖店制度，開拓專業通路，並且成為第一個利用輪胎館連鎖店了解台灣消費者對輪胎質量要求的輪胎品牌。石井聡人表示，為了提供更好的服務給台灣消費者，今後會繼續擴大2.0概念店並持續導入全球資源，提供店面營業管理時所需要的資訊，以及輪胎及汽車相關知識、技術的提升，為台灣消費者及社會提供更有價值的商品及服務。

日本普利司通台灣營業協理賴界宇表示，2.0概念店引進低扁平拆胎機及3D定位機的裝置，並加強技師的培訓，提高大尺寸車款的換胎精細度；同時提供服務透明化，消費者除了可以知道固定裝修價格之外，也可以從透明櫥窗看到技師裝修輪胎的整個服務過程，加上技師專業化、流程標準化、資訊透明化、服務親切化的規格，讓2.0概念店升級全面到位。

服務升級預計將改變顧客結構，賴界宇表示，目前輪胎館進口車與國產車的服務比例約為3：7，經由升級2.0概念店，預期進口車主的來廠比例可提高到5：5，創造更多市場機會；同時全新的硬體和服務及行銷策略，相信能為日本普利司通輪胎館帶來10%以上的新客戶，未來新型態概念店會逐步擴大到全台各地。

已在屏東當地經營27年的日本普利司通宏通輪胎館，成為全台第一間全新升級的日本普利司通2.0概念店，店長康銘仁表示，升級2.0概念店後，全新環境讓輪胎保養廠也能跟汽車銷售門市同樣擁有明亮寬敞的空間。對員工來說，不但更有自信銷售，整齊清潔的環境也提高工作效率，更有品牌向心力；對消費者來說，車主有更好的消費體驗，陪同的家人小孩有獨立的休息遊戲室，女性車主能放心前來享受換胎服務，期待消費者透過好評向朋友互相介紹，進而帶來更多銷售業績。

新聞照來源：CNEWS記者胡照鑫攝

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