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用戶忠誠度超高 Note7使用率仍超越其他新機
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用戶忠誠度超高 Note7使用率仍超越其他新機

匯流新聞網記者/林昀璇綜合報導

三星於今年8月隆重上市的旗艦新機Galaxy Note7,因為爆炸事故重創三星,歷經兩度召回仍舊挽不回形象。

三星日前發布聲明表示,美國市場已有逾93%的Note7已召回,為了提高回收率,三星也釋出軟體更新讓美國用戶無法充電,讓Note7「變磚」,至於Note7自燃的真正原因,三星始終未對外公布。

三星Note7事件被外界喻為是史上最慘痛的災難,卻仍有忠實的三星用戶始終不願意跳槽。根據美國科技網站《Android Police》的調查發現,在11,757名參與投票的網友當中,有39%的網友宣稱Note7並未影響三星品牌的觀感,36%的網友認為三星的處理速度相當快,反而提升信任感,也有13%網友表示對於三星手機沒信心。

市場人士原本預期三星Note7爆炸會促使iPhone7的銷量,不過,從這項調查來看,三星粉絲的忠實度仍舊相當高,而Apple也確實沒有受惠。

近日,另一個市場調查機構《Apteligent》也發布一項統計報告顯示,現已停賣的Note7在市場上的使用率仍高於不少全新手機,包括死對頭LG於10月發表的LG V20,以及OnePlus 3T、HTC Boit等。

《Apteligent》指出,三星於9月首度啟動召回機制時,Note7高居下半年Android手機使用率之冠,這個紀錄一直到11月才被Sony Xperia XZ超越,至今Note7使用率也僅輸給Sony XperiaXZ、Moto Z、Google Pixel與Google Pixel XL等。

可見Note7用戶對三星仍抱持信心,忠誠度超高。三星欲重振品牌形象,記取Note7教訓,並決定將新一代旗艦機S8發表時間從明年二月延期至四月。此外,據傳S8搭載AI數位助理等功能,其成本將會提高,推測S8可能會比上一代S7貴15至20%。

˙貼心提醒:台灣三星的Note7回收日期只到12月31日為止,為了安全起見,Note7用戶還是應盡速退還。

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