匯流新聞網記者王佐銘/台北報導
為保護消費者權益及快速解決電信消費爭議，國內七家電信公司成立的「電信消費爭議處理中心」將於6月至7月間掛牌營運。對此，國家通訊傳播委員會（NCC）表示，該中心由業者共同成立，期待能協助民眾與業者得以用簡易迅速且非訟的方式，解決消費問題。
國家通訊傳播委員會11日時審議通過「電信消費爭議處理中心」組織章程，由國內7家電信事業，包含中華電信、亞太電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星、台灣固網、新世紀資通等共同成立電信消費爭議處理中心，希望能提升整體電信服務品質。
NCC表示，電消中心是由電信業者共同成立，預期對於電信爭議可更快速給予消費者適當回應、處理。若雙方需要進一步調處，電消中心亦依規定，聘有具備相關專業學養或實務經驗的公正人士擔任調處委員，期待由該中心協助下使民眾與電信業者間用自主、自決及合意的方式解決消費爭議。
NCC進一步提到，電消中心預計在今年6、7月正式掛牌營運，未來消費爭議將由電消中心直接受理電信消費者申訴或進一步調處。電消中心得依據爭議的實際情形，彈性靈活處理，解決電信消費爭議，同時也將提升電信服務品質。
NCC強調，雖然電消中心已成立，但NCC仍會依法監督管理該中心的運作，倘若有出現重大消費爭議或有緊急必要時，將主動介入處理。
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