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你真的相信網路商店的比價結果嗎?
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你真的相信網路商店的比價結果嗎?

匯流新聞網記者/ 林昀璇綜合報導

在網路商店的頁面上通常都會看到網站推薦的熱門商品或是價格的比較,以此作為消費者的參考標準。電商龍頭亞馬遜(amazon)卻經調查指出,不但獨厚自家商品,在比較價格的方面也優先陳列合作夥畔的商品而非那些真正便宜的商品。

非營利媒體組織《ProPublica》指出,經過250件熱門商品的調查後發現,亞馬遜的商品排列演算法並非想像中「公平」。亞馬遜的「黃金購物箱」(buy box)可以提供消費者推薦商品以及經過比較之後最便宜的商品,不過經過調查發現,有四分之三的機會挑選到來自亞馬遜自家公司或是與亞馬遜有合作關係的夥伴所推出的商品,並非那些真正價格低廉的商品。

《ProPublica》認為,亞馬遜透過龐大的市場力量以及專有的演算法,獨厚自家商品,這樣不公平的模式除了導致消費者的權益受到影響,也使得商家必須支付更高的費用成為亞馬遜的合作對象,不然就只能選擇退出。

亞馬遜執行長Jeff Bezos在2007年曾表示「亞馬遜以非常客觀、消費者為中心的演算法,透過購物箱自動獎勵提供最低價的賣家」,現在卻遭到媒體質疑。對此,亞馬遜回應,推薦商品的演算方式並非僅參考價格,還包含了售後服務以及運送費用等因素影響。

《ProPublica》指出,未與亞馬遜合作的商品標示的價格為「商品價格加上運費」,可是亞馬遜自家商品或者是合作廠商生產的商品卻僅標示商品價格,這也會造成消費者的誤解。對此,亞馬遜則回應,部分商品免運服務僅提供給亞馬遜會員或者消費滿額的買家(限定自家商品),因此在價格標示上才會有所出入。

在網路上購買商品之前,除了要多方參考價錢以及品牌評價之外,對於網站的規定與備註也要多加注意才行,以避免落入商家的陷阱,否則為了買到較便宜的商品反而買到更貴的可就欲哭無淚了。

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